我在廈門，去工行取錢，好不容易排隊(duì)到我，我的折上不到一千了，他們就告訴我不能在柜臺(tái)取了，只能用卡在ATM上取，我又沒有卡，辦卡還要再排隊(duì)，再說我也考慮不再用這個(gè)折了，辦卡也是沒有太多的用處。我怎么也想不通這件事，這樣的規(guī)定會(huì)給客戶帶來多大的麻煩，還浪費(fèi)了不少時(shí)間，服務(wù)應(yīng)該從客戶的角度出發(fā)，方便客戶才應(yīng)該是服務(wù)的最終目的吧？？
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其實(shí)！正所謂仁都見仁，智都見智！每個(gè)人所碰到的情況不同，所表達(dá)的意思總有偏差！難免會(huì)有不同的看法！！我也談一下我的看法：首先，沒有一家銀行有這種規(guī)定！這個(gè)我可以確定。近幾年銀行大力發(fā)展自助銀行及網(wǎng)上銀行，目的就是為了減輕柜臺(tái)壓力，鼓勵(lì)客戶自己進(jìn)行自助服務(wù)（包括現(xiàn)在的朝九晚五制度）！工行有規(guī)定，5000元以下的取款，盡量動(dòng)員客戶到自動(dòng)取款機(jī)上辦理！而沒有規(guī)定一定要在自動(dòng)取款機(jī)上取款！！你可以向工作人員說明清楚，應(yīng)該不會(huì)不讓你在柜臺(tái)取款的！如果該工作人員硬是要你辦卡然后到柜員機(jī)去取款！那就是違反了銀行“存取款自由”的承諾！你可以通客服電話進(jìn)行投訴而上面有些朋友說工行的服務(wù)最差，這點(diǎn)我不太認(rèn)可，我所到過的銀行，我覺得建行比較差，而農(nóng)行也不咋的！中行是比較好的！工行給我的印象不錯(cuò)！希望對你有幫助！！！
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你是用廈門本地的存折去取款還是你到那兒出差去取款？工行現(xiàn)在異地取款不能用折，只能用卡。但柜臺(tái)上是可以取的
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各家銀行都沒有這樣的硬性規(guī)定，投訴！！！
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銀行是這樣考慮的，小額的存取款通過自助設(shè)備進(jìn)行處理可以減輕前臺(tái)柜員的工作量，并減少前臺(tái)排隊(duì)的人數(shù)。如果說強(qiáng)制在提款機(jī)操作，是違反規(guī)定的。
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去投訴,沒有卡也就是只能用存折,柜臺(tái)不能拒絕辦理該業(yè)務(wù),不過對于工行的1000元以下到ATM上取款的規(guī)定,我們也應(yīng)該對它有所理解了,它也是提高ATM的使用量,不要讓它閑置,不過你這樣的情況應(yīng)該去投訴他,要一個(gè)明確的解釋
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據(jù)我所知，工行沒有此項(xiàng)規(guī)定。只是建議1000以下到ATM取款，這種情況可以投訴。
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多半原因是銀行不想辦理，就算拿卡到柜臺(tái)辦理也應(yīng)該給辦，他說1000就1000呀。別在工行辦了，清了去別的銀行吧。
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要說農(nóng)行服務(wù)好，那可不認(rèn)同！你可能沒有溝通好，詳細(xì)說一下你的要求給他們，把你的情況說給他們聽，他們也許只是建議你去用卡取，你又不解釋，當(dāng)然有誤會(huì)，現(xiàn)在好多人，去銀行，又不說明白自己要干什么，有什么要求，就把責(zé)任一屁股推給銀行，這樣對嗎？
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任何銀行有這樣的規(guī)定都是不對的，是不是當(dāng)時(shí)你們沒有溝通好，如果真是你說的情況，就要投訴他
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你向工作人員說明了是應(yīng)該給你取的啊（你沒有卡），否則投訴。電話95588就可以受理。