我于12月13日就開始去工商銀行買南方和華安貨幣基金，被告知沒有申購表了，讓去其他儲蓄所看看，12月20日等到我請假去另一工商行（星期六、日不辦理），沒有這項業務。21打車到離單位10多里地的第三家工商行，又說每周只有一天申購日，等我跟工作人員說明白了，工作人員互相又咨詢了一會兒，才讓填表，填完后又被告知15時05分了，申購不了了，明天再辦吧。或上網辦，或到你近處辦。當我今天頂風冒雪又去昨天的儲蓄所辦理，工作人員問：你怎么又來了？我告訴她：近處的不辦理這項業務，網上沒申購成功。她又讓我拿身份證復印件。我問為什么昨天不說呢。她說：你在工行買過基金，但不是南方的，所以要重新辦理一張卡。后來又在咨詢他人和多次重新操作下，才算成功（讓我輸密碼20多次），是他們不懂，還是沒有經過培訓呢？哎！從今以后再不買基金了。

熱心網友

讓你受累了！！！雖然開放式基金發展到現在已經有三年多的時間了，但是銀行人員對基金業務不熟悉仍四處可見，由于接觸的產品太多，且人員不斷更新，因此不熟悉也是有情有可原的。但我們會向工行相關部門反映這個情況，提起注意并加強對基層工作人員的培訓的。

熱心網友

給各位提個醒，要想當上帝，必須先布道。首先選一 支行 營業點，其次找一位年輕男性營業員，（千萬別找中年女性，不然一出悲劇必上演，她欲哭無淚，你有怒不敢言），隨后手拿資料（網上自down，基金代碼等),慢慢道來。不行，再找其負責人。一次不行兩次，三次可成。集中火力，專攻一點。好日子在后頭。

熱心網友

通過以上情況看來，主要有幾點總結：1。各地的工商銀行服務意識不一，工作人員業務水平不行，特別是中小城市或縣城。（等那天外資銀行的分支機構也開到各中小城市時，這些原國有銀行的作風就會有人情味些，期待。。。）2。正是考慮到上述情況，咱們只有自己注意一點，早上請假出來辦理為好。咱也遇到你的情況：1。請假于下午2：30到工行某儲蓄所，由于業務人員業務不熟悉，光讓咱填寫開戶申請、申購申請就寫了2次（業務人員第一次打廢了），用電腦申購基金的程序他們又沒用過，幾個人研究了半天，等辦好帳戶后已3：03分，當日不能申購。于是第2天又請假去申購。2。本來咱是個不起眼的老百姓，就因為在儲蓄所申購基金，由于對基金知識、申購等手續比儲蓄所里的業務員暫時知道多些（其實是網上學的），現在那個所里的業務員我一去辦理基金業務，有幾個女同志就上來問有關走勢、收益的，還隨時對咱帳戶里那只基金多少錢，多少價說的一清二楚。咳，干嗎老盯咱的帳戶，有點煩。

熱心網友

你們自己也夠BEN了，自己經常上網，在工行網上銀行可以做的，非要跑銀行去操作，悲哀！真搞不懂，連在新浪網上提問這樣的事情都會，為何開個網銀自助交易就不會，中國人的素質真的這么差嗎？可能你們那里銀行的人能力的確比較差，但是你自己所做的事情表示你的能力也不高！

熱心網友

各銀行規定也不一樣，在建行，一卡可買不同的基金。只要按股市交易時間去辦理，很方便的。

熱心網友

工作人員不熟悉業務，就會給客戶帶來不必要的麻煩。深表同情。但買基金的時間是股市交易同步的。今后可不要再白跑了呀！

熱心網友

深表同情，工行有的工作人員的確業務水平低！但你是否申購成功現在判斷還為時過早，T＋2以后才敢說是否真正成功！祝愿以后運氣好！

熱心網友

　　我也碰到類似情況。　　工行人員素質極低，好像不太懂基金業務。在河北保定工行買華安增利，我輸了20多次的密碼，麻煩透了。工作人員邊聊邊辦，讓人十分氣憤。第二次買華安增利，必須本人親自去辦，家屬帶齊所有證件（按工行規定）也不能辦。我今后絕對再不去工行買了，除非他們素質能有根本的提高。　　我建議你去中行買基金（星期六、日也能提前辦理），他們素質相對較高。希望你不要灰心，不要放棄基金這個投資機會。　　希望在中小城市都有像興業銀行一類高效率的銀行出現。

熱心網友

其實申購基金在工行的速度是很快的，我就在工行申購過這兩種基金，可以說我是在五分鐘內就辦完的，而且只要你在工行買過一種基金，當時必須為你辦一張卡，而且這種卡是可以認申購工行所有代賣基金的。不過你在認申購時要帶上身份證，而且要在周一至周五辦。節假日除外。每天交易時間9：30-15：00。從你說的情況看一些是因為你不了解基金的情況，一些是工作人員素質太低。祝以后順利。

熱心網友

還是在招行買基金好。辦一次銀基通，隨時都可以在網上開戶申購任何基金。

熱心網友

有同感，銀行工作人員素質太差，很多人搞不清貨幣化基金與其獺祭金的區別，國有銀行前途不明。