我有親人在美國，用的漢字輸入是南極星，不好用。我把我的計算機上的“極品五筆”的安裝程序發過去，點擊后進行下載，再進入安裝，即出現重重疊疊的中文字，根本看不到界面上的文字說明，這是什么原因，如何解決？ 試過把南極星關掉才安裝，但又只看到亂碼，操作不下去，怎么辦呢？