昨天我進入郵箱，不知道怎么回事里面的郵件都丟失了。有人告訴我說是郵箱升級的緣故。你們是否能幫我恢復(fù)到以前的樣子啊？而且你們也沒有告知我升級郵箱會丟掉以前的東西。好痛苦啊。

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請放心，郵箱升級不會影響到郵箱使用的，更不會刪除您的郵件，如果您發(fā)現(xiàn)您的郵件丟失，請您檢查您是否用過outlook,foxmail等軟件收過郵件？這些軟件的默認設(shè)置都是下載郵件后會把郵件服務(wù)器里的備份郵件刪除。如果您需要在信箱保留備份，請在這些軟件的屬性設(shè)置中進行設(shè)置就可以了。如果沒有用這些軟件收過信，您的密碼被人知道而惡意刪除信件的可能性比較大，請您立即修改您的信箱密碼和個人資料，以防這類事件的再次發(fā)生。您也可以隨時和新浪客服中心直接聯(lián)系，他們會及時幫您查找原因。另外，非常抱歉,由于免費信箱的服務(wù)器沒有備份,所以信件刪除后是無法恢復(fù)的。如還有問題請咨詢新浪客服中心。全國統(tǒng)一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@

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您好，建議您聯(lián)系一下新浪客服，把您出現(xiàn)的問題、癥狀等詳細情況告訴他們，讓他們幫您分析并找到解決辦法。全國統(tǒng)一客服熱線： 咨詢郵箱：webcn@