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　　什么是標(biāo)桿瞄準(zhǔn)　　標(biāo)桿瞄準(zhǔn)是持續(xù)不斷地進(jìn)行比較分析、制定趕超計(jì)劃并實(shí)施執(zhí)行的過程。具體包括：　　·不管行業(yè)與國別的差異，將組織以及組織的各個(gè)部門與最佳的組織進(jìn)行對(duì)比　　·將組織的業(yè)務(wù)流程與任意行業(yè)或所有行業(yè)或所有行業(yè)類似的、優(yōu)秀的流程進(jìn)行比較，尋找最優(yōu)、最有價(jià)值的流程　　·將組織的生產(chǎn)流程與任意行業(yè)或所有行業(yè)類似的、優(yōu)秀的流程進(jìn)行比較，尋找最優(yōu)、最有價(jià)值的流程　　·將組織的產(chǎn)品、服務(wù)與最強(qiáng)的競爭對(duì)手的產(chǎn)品與流程進(jìn)行比較　　·根據(jù)具體應(yīng)用情況對(duì)不同型號(hào)的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行比較，選擇最經(jīng)濟(jì)、最有價(jià)值的設(shè)備　　·實(shí)施和執(zhí)行業(yè)已確定的最佳經(jīng)營管理實(shí)踐　　·對(duì)確定的最佳的管理與運(yùn)作實(shí)踐的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并對(duì)這一趨勢(shì)做出積極應(yīng)對(duì)　　·滿足并超越顧客／客戶的預(yù)期通過標(biāo)桿瞄準(zhǔn)，將1。有助于組織博采他人之長為己所有。誰也沒有足夠的時(shí)間和資源，誰也沒有必要親身經(jīng)受各種失敗和錯(cuò)誤。　　2。有助于組織正確認(rèn)識(shí)到與最優(yōu)秀的組織相比，自己究竟做得怎么樣。　　3。有助于組織確認(rèn)自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。　　4。有助于組織明智排定各種改進(jìn)活動(dòng)的先進(jìn)順序與輕重緩急。　　5。為組織提供了各種已經(jīng)被實(shí)踐所證明的、正確的行動(dòng)計(jì)劃和方案。　　組織自身的標(biāo)桿瞄準(zhǔn)項(xiàng)目中來的過程。通過實(shí)施標(biāo)桿瞄準(zhǔn)活動(dòng)所帶來的組織有效性、經(jīng)營效率的提高以及組織適應(yīng)性的增強(qiáng)等方面的改進(jìn)，都充分顯示了標(biāo)桿瞄準(zhǔn)為組織所增加的附加價(jià)值。

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80年代以來，西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)管理活動(dòng)及研究文獻(xiàn)中越來越頻繁地出現(xiàn)了一個(gè)新詞——Benchmarking（標(biāo)桿瞄準(zhǔn)）。其基本含義是：以行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)作為標(biāo)桿和基準(zhǔn)，通過資料收集、分析比較、跟蹤學(xué)習(xí)等一系列規(guī)范化的程序，改進(jìn)績效，趕上并超過競爭對(duì)手，成為更杰出的企業(yè)。其實(shí)施過程包括：明確瞄準(zhǔn)的內(nèi)容并選擇標(biāo)桿企業(yè)；通過調(diào)查分析找出差距；制定績效目標(biāo)、實(shí)施方案并實(shí)踐。